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天坦動態
移動醫療開走,是什么擋在路上?

先上幾條好消息:

現在在移動端涌現了,而且還在不斷涌現各種醫療 app,這類 app 提供的服務從幫助用戶減肥,到幫助他們治理糖尿病,再到幫他們跟醫生取得實時的聯系,可以說是無所不包。
 
根據研究機構 Chilmark Research 發布的數據,移動醫療領域的投資 在未來5年會增加25%,到 2017 年 突破11億美元。

再來潑冷水:

但是,醫療創新方面的專家稱,大部分的移動醫療 app 都沒有很好地活躍用戶,在獲取醫生資源方面也還有很長的路要走。
 
用戶活躍度有限:
 
“大部分 app 都非常糟糕,用戶也很少使用。在 12000 個 app 中,并非每個都質量過硬。”PwC 全球醫療創新領袖 Chris Wasden 這樣說道。
 
根據 Pew Internet & American Life Center發布的消息,在美國,只有 10% 的成年的手機用戶下載過醫療應用,這些應用有時候一次也沒被使用,或者只被使用了一次。
 
Chris Wasden 稱一款有效的 app 設計應該反映 6 大原則:互用性(interoperability,協同工作),集成性(集成醫生的工作流和各個病患情況),智能性,能出結果,社交性和用戶參與。但實際很少有 app 做到了這幾點。
 
醫生和醫生體系不上心:
 
除了 app 自己的問題以外, PwC最近的研究指出,即便是病患樂于嘗試移動醫療,醫生和他們所在的醫生體系對此類醫療創新也并不上心。
 
“消費者對它們是有需求的,但是醫生們把移動醫療看做是對他們以往處事慣例的一個改造,一個顛覆。
 
這種轉型和顛覆對他們來說是痛苦的,所以他們并不情愿擁抱改變。
 
有意思的是,有些人覺得醫生不積極是因為錢的原因,但是 Wasden 指出,背后還不僅僅是錢這么一個驅動。因為有研究表明,那些保險公司愿意支付移動醫療服務的意愿,超過了醫生愿意提供醫療服務的意愿。
 
他還補充說,醫生們認為最大的隱患還是:
 
缺少圍繞移動醫療展開的培訓,各方在當中涉及的責任,各種app產生的新數據給醫生帶來的麻煩,以及這類app對醫生正常工作的一個干擾。
 
此外,醫療科技加速器 Blueprint Health 的聯合創始人 Brad Weinberg 稱,這里面還有一個問題:
 
醫療界的傳統價值和跟創業者,創業公司固有信條的不匹配。
 
“這其中最大的一個障礙之一,是有些產品的效果需要記錄在案的證明——這是一家公司開發一款產品的已定的,正規流程,還有一種情況時,你的方案可以解決一個關鍵問題而且大家也需要它,但它只是得到初步驗證,這時候要如何平衡取舍呢?”
 
最后一個挑戰,是整個食品藥品管理局對醫療投資和醫療創新的管制。
 
舉個例子,假如一款 app 是用于病患問診,或者目的是取代一名醫生,那么它就要接受食品藥品管理局的審查。而隨著一款 app 的功能變得原來越強勁,食品藥品管理局的監管對整個行業的影響力也會增加。
 
在這種情況下,即便是有很多消費者呼吁他們需要的 app 要不僅可以聚合用戶數據,而且能夠做病情診斷和各類推薦,有的時候應用開發者也會刻意回避這類機會。
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